> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.rubrikator.org/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.rubrikator.org/company/contact.md).

# Связаться с нами

### Как с вами связаться?

{% tabs %}
{% tab title="Форма на сайте" %}

### <mark style="color:green;">Рекомендуемый способ связи: форма на сайте</mark>

Чтобы отправить сообщение — вернитесь на сайт и нажмите кнопку **«*****Связаться с нами*****»** внизу страницы.&#x20;

Она есть почти на каждой странице сайта Rubrikator.org и выглядит вот так:

![Скриншот кнопки для связи](/files/DPyMX4bWnzwyg3TSTFtM)

Нажатие кнопки вызывает всплывающую форму. Эту форму нужно заполнить, внимательно следуя всем указаниям.

{% hint style="info" %}
Очень важно выбрать корректную категорию! Сообщения из разных категорий обрабатываются разными специалистами, и при намеренном указании неправильной категории такое сообщение могут отправить в спам.
{% endhint %}

Перейти на сайт для отправки сообщения:

{% content-ref url="/pages/-MKCRfPsCcs4uVMG1khf" %}
[Broken mention](broken://pages/-MKCRfPsCcs4uVMG1khf)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}

{% tab title="Электронная почта (низкий приоритет)" %}

### <mark style="color:red;">Запасной вариант: электронная почта</mark>

{% hint style="danger" %}
ВНИМАНИЕ!&#x20;

Данный способ связи имеет низкий приоритет и уже почти не используется. Будет лучше, если вы воспользуетесь формой.
{% endhint %}

Если вы всё-таки не можете воспользоваться формой, у нас есть запасной вариант — адрес электронной почты:

> <team@rubrikator.org>

Чтобы точно получить ответ, лучше следовать некоторым правилам:

* Подробно и точно описывать тему письма
* Излагать подробности в спокойном стиле, даже если сообщение срочное
* Указывать, какое отношение вы имеете к объекту вашего запроса
* Прикладывать фотографии документов, которые вы упоминаете

**Не отправляйте несколько писем подряд.** В этом случае ваше сообщение может попасть в "Спам" и администратор его не увиди&#x442;**.**
{% endtab %}
{% endtabs %}

### **Какой срок ответа на обращение?**

Зависит от загруженности редакции и количества актуальных обращений, которые были отправлены другими пользователями (в отдельные дни их количество достигает тысяч).

Мы стараемся отвечать на обращения не позднее чем за **14 дней** с момента получения.

Но получается не всегда.

### Как связаться с вами по телефону?

Такой способ связи не предусмотрен.

### Что стоит прочитать перед обращением?

{% content-ref url="/pages/-MKCNjxOuBk8oYei08ck" %}
[Как удалить отзыв?](/delete/review.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MKCP9ajDgs0pFse56oM" %}
[Удаление персональных данных (152-ФЗ)](/delete/pd.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MKCPJLgcoAO2t-OFlcB" %}
[Удаление страницы](/delete/page.md)
{% endcontent-ref %}