# Связаться с нами

### Как с вами связаться?

{% tabs %}
{% tab title="Форма на сайте" %}

### <mark style="color:green;">Рекомендуемый способ связи: форма на сайте</mark>

Чтобы отправить сообщение — вернитесь на сайт и нажмите кнопку **«*****Связаться с нами*****»** внизу страницы.&#x20;

Она есть почти на каждой странице сайта Rubrikator.org и выглядит вот так:

![Скриншот кнопки для связи](/files/DPyMX4bWnzwyg3TSTFtM)

Нажатие кнопки вызывает всплывающую форму. Эту форму нужно заполнить, внимательно следуя всем указаниям.

{% hint style="info" %}
Очень важно выбрать корректную категорию! Сообщения из разных категорий обрабатываются разными специалистами, и при намеренном указании неправильной категории такое сообщение могут отправить в спам.
{% endhint %}

Перейти на сайт для отправки сообщения:

{% content-ref url="/pages/-MKCRfPsCcs4uVMG1khf" %}
[Broken mention](broken://pages/-MKCRfPsCcs4uVMG1khf)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}

{% tab title="Электронная почта (низкий приоритет)" %}

### <mark style="color:red;">Запасной вариант: электронная почта</mark>

{% hint style="danger" %}
ВНИМАНИЕ!&#x20;

Данный способ связи имеет низкий приоритет и уже почти не используется. Будет лучше, если вы воспользуетесь формой.
{% endhint %}

Если вы всё-таки не можете воспользоваться формой, у нас есть запасной вариант — адрес электронной почты:

> <team@rubrikator.org>

Чтобы точно получить ответ, лучше следовать некоторым правилам:

* Подробно и точно описывать тему письма
* Излагать подробности в спокойном стиле, даже если сообщение срочное
* Указывать, какое отношение вы имеете к объекту вашего запроса
* Прикладывать фотографии документов, которые вы упоминаете

**Не отправляйте несколько писем подряд.** В этом случае вы, скорее всего, не получите ответ&#x430;**.**
{% endtab %}
{% endtabs %}

### **Какой срок ответа на обращение?**

Зависит от загруженности редакции и количества актуальных обращений, которые были отправлены другими пользователями (в отдельные дни их количество достигает тысяч).

Мы стараемся отвечать на обращения не позднее чем за **14 дней** с момента получения.

Но получается не всегда.

### Как связаться с вами по телефону?

Такой способ связи не предусмотрен.

### Что стоит прочитать перед обращением?

{% content-ref url="/pages/-MKCNjxOuBk8oYei08ck" %}
[Как удалить отзыв?](/delete/review.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MKCP9ajDgs0pFse56oM" %}
[Удаление персональных данных (152-ФЗ)](/delete/pd.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MKCPJLgcoAO2t-OFlcB" %}
[Удаление страницы](/delete/page.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rubrikator.org/company/contact.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.