# Связаться с нами

### Как с вами связаться?

{% tabs %}
{% tab title="Форма на сайте" %}

### <mark style="color:green;">Рекомендуемый способ связи: форма на сайте</mark>

Чтобы отправить сообщение — вернитесь на сайт и нажмите кнопку **«*****Связаться с нами*****»** внизу страницы.&#x20;

Она есть почти на каждой странице сайта Rubrikator.org и выглядит вот так:

![Скриншот кнопки для связи](https://343129206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M3HTC9n5-_8zfzC6xCu%2Fuploads%2Fhyj7KazZTLBsWCBQ1JbQ%2FScreenshot_11.png?alt=media\&token=13e60f6f-1149-4ee5-a454-14b284475e00)

Нажатие кнопки вызывает всплывающую форму. Эту форму нужно заполнить, внимательно следуя всем указаниям.

{% hint style="info" %}
Очень важно выбрать корректную категорию! Сообщения из разных категорий обрабатываются разными специалистами, и при намеренном указании неправильной категории такое сообщение могут отправить в спам.
{% endhint %}

Перейти на сайт для отправки сообщения:

{% content-ref url="broken-reference" %}
[Broken link](https://help.rubrikator.org/company/broken-reference)
{% endcontent-ref %}
{% endtab %}

{% tab title="Электронная почта (низкий приоритет)" %}

### <mark style="color:red;">Запасной вариант: электронная почта</mark>

{% hint style="danger" %}
ВНИМАНИЕ!&#x20;

Данный способ связи имеет низкий приоритет и уже почти не используется. Будет лучше, если вы воспользуетесь формой.
{% endhint %}

Если вы всё-таки не можете воспользоваться формой, у нас есть запасной вариант — адрес электронной почты:

> <team@rubrikator.org>

Чтобы точно получить ответ, лучше следовать некоторым правилам:

* Подробно и точно описывать тему письма
* Излагать подробности в спокойном стиле, даже если сообщение срочное
* Указывать, какое отношение вы имеете к объекту вашего запроса
* Прикладывать фотографии документов, которые вы упоминаете

**Не отправляйте несколько писем подряд.** В этом случае вы, скорее всего, не получите ответ&#x430;**.**
{% endtab %}
{% endtabs %}

### **Какой срок ответа на обращение?**

Зависит от загруженности редакции и количества актуальных обращений, которые были отправлены другими пользователями (в отдельные дни их количество достигает тысяч).

Мы стараемся отвечать на обращения не позднее чем за **14 дней** с момента получения.

Но получается не всегда.

### Как связаться с вами по телефону?

Такой способ связи не предусмотрен.

### Что стоит прочитать перед обращением?

{% content-ref url="../delete/review" %}
[review](https://help.rubrikator.org/delete/review)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="../delete/pd" %}
[pd](https://help.rubrikator.org/delete/pd)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="../delete/page" %}
[page](https://help.rubrikator.org/delete/page)
{% endcontent-ref %}